Bestellen

Op deze pagina vindt u informatie over hoe u een bestelling op onze website kunt plaatsen, en aanvullende informatie over de verdere gang van zaken rondom uw bestelling.

Hulp bij het plaatsen van een bestelling

Bestellen bij op onze site gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit vier duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

Selecteer uw producten
- Met de knop met de tekst 'voeg toe' voegt u een product aan uw winkelmandje toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, klik dan meerdere keren op deze knop of pas het aantal in het overzicht van uw winkelmandje aan. U komt in dit overzicht door op 'bekijk uw mandje' boven in beeld te klikken.
- Heeft u zich bedacht? Klik dan op 'verwijder product' om een product uit uw mandje te verwijderen.
- Klaar met winkelen? Klik dan op de knop met de tekst 'afrekenen'.
Voer uw adresgegevens in
- In het volgende scherm kunt u uw gegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling, en alléén daarvoor.
- U kunt vervolgens aangeven of u uw bestelling op het door u ingevulde adres wilt laten afleveren, of dat u het pakje op een ander adres af wilt laten leveren. Kiest u voor dit laatste, dan kunt u een extra adres invoeren.
- Bent u klaar met het invullen van uw gegevens? Klik dan op 'Verder'.
Kies uw betaalmethode
- U kunt hier uit één van de drie betaalmethodes kiezen: iDeal, Paypal of AfterPay (Acceptgiro).
- Voor informatie over de verschillende betaalmethodes, klik hier.
- Heeft u uw keuze kunnen maken? Klik dan op 'Verder'
Bevestig uw bestelling
In deze stap krijgt u een overzicht te zien van de door u ingevulde gegevens en gekozen betaalmethode.
- Controleer uw gegevens goed! Fouten in de gegevens kan tot vertraging van uw bestelling leiden.
- Kloppen uw gegevens? Klik dan op 'Bestelling bevestigen'.
- Wilt u uw gegevens wijzigen? Klik dan op 'vorige' in uw browser, en pas uw gegevens waar nodig aan.

Orderstatus per e-mail

Na uw bestelling wordt u via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden:

Orderbevestiging

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u via e-mail een orderbevestiging . Hierin vindt u een overzicht van alle informatie met betrekking tot uw bestelling. Indien u geen e-mail van ons ontvangt, controleer dan eerst of de orderbevestiging wellicht in de map met ongewenste e-mail of spam binnengekomen is. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op via e-mail of op nummer 0181 774117.

Verzendbevestiging

Indien uw bestelling als pakket verzonden wordt, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging zodra wij uw pakket bij TNT hebben afgeleverd. Indien u ervoor gekozen heeft om uw bestelling als pakket, aangetekend of onder rembours te versturen, vindt u in deze e-mail de Track&Trace code van uw bestelling. Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van de TNT Post.

Indien uw bestelling als envelop verzonden wordt, ontvangt u geen verzendbevestiging. Zonder tegenbericht van ons kunt u er echter vanuit gaan dat uw bestelling, indien voor 17:30 geplaatst is, dezelfde dag wordt verzonden. Bestellingen die na 17:30 geplaatst worden worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Annuleren of wijzigen

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan wel zo spoedig mogelijk contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 0181 774117.

Wilt u uw bestelling wijzigen maar is deze reeds verzonden? Dan kunt u uw bestelling actief weigeren. U doet dit door aan de postbode door te geven dat u het pakket niet wilt hebben. Wij ontvangen het pakket dan retour en nemen contact met u op om tot een oplossing te komen.

Het (voor verzending) annuleren of actief weigeren (na verzending) van een bestelling is voor u kostenloos. Heeft u een pakket eenmaal aangenomen van de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending echter wel voor uw rekening.

U kunt op de volgende manieren betalen. Aan sommige betaalmethoden zijn kosten verbonden, de bedragen staan tussen haakjes.