Ruilen of Retourneren

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het ruilen of retourneren van uw bestelling:

14 dagen bedenktijd

Indien u bij ons een bestelling gedaan heeft, kunt u elk artikel binnen 14 dagen (10 werkdagen) ruilen of zonder opgaaf van reden retourneren. Om het product te kunnen retourneren is het wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking zit.

Producten die beschadigd zijn, incompleet zijn of in een beschadigde of incomplete verpakking zitten, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Schade aan een verpakking die veroorzaakt is door de verzending van het product valt hier uiteraard niet onder.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden, er zijn enkele uitzonderingen. Een overzicht van de uitgesloten artikelen volgt.

Uitgesloten artikelen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

Softwarepakketten waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
Verbruiksartikelen zoals beschermfolies of reinigingsvloeistof waarvan de verpakking geopend is.
Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes en headsets.
Vouchers of tegoedbonnen
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
Artikelen waarvan de verpakking beschadigd of incompleet is

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot het ruilen of retourneren van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourformulier downloaden

Indien u een artikel wenst te ruilen of retourneren, download het retour-formulier dan via deze link: klik hier.

Print het formulier, vul het formulier volledig in en stuur het ingevulde formulier mee met uw retourzending. Wij ruilen het artikel indien voorradig direct om of storten binnen 15 werkdagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Indien wij een zending retour ontvangen welke niet aan de gestelde voorwaarden voor retour voldoet, zal deze direct retour afzender gestuurd worden. Ook zendingen die factuurnummer of bestelnummer bevatten kunnen wij niet in behandeling nemen. Indien ook de afzender van een retourzending onbekend en niet te achterhalen is, zal de retour als niet ontvangen beschouwd worden.